Atraso na entrega, montagem incompleta, falta de acabamento e ausência de nota fiscal em móveis planejados
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2025 às 14:12
ID: 224617125
Contratamos os serviços da Moveis Casa Planejado para fornecimento e instalação de móveis planejados, com pagamento parcial de R$ 17.000,00 realizado em 15/02/2025, no cartão de crédito em 12 vezes. No dia 18/02/2025, a equipe da empresa compareceu ao local para tirar as medidas e receber o valor restante via Pix de R$ 11.360,00.
Entretanto, enfrentamos diversos problemas durante todo o processo:
A entrega dos móveis ocorreu apenas em 28/04/2025, quase três meses após a medição.
A montagem foi programada apenas para 08/05/2025, e durante o processo houveram constantes desculpas para adiar a ida do montador à residência.
A montagem demorou mais de uma semana, e até o momento ainda existem peças soltas que não foram fixadas corretamente.
Um dos ripados foi entregue sem acabamento, sendo que optamos por ele apenas porque o vendedor afirmou que seria entregue corretamente, o que não ocorreu.
Apesar de inúmeras tentativas de contato, a empresa ainda não forneceu a nota fiscal do serviço prestado, e o proprietário se recusou a atender nossas solicitações, demonstrando falta de respeito e empatia e o proprietário se recusou a atender nossas solicitações, demonstrando falta de respeito e empatia.
Diante do exposto, solicitamos resolução imediata dos problemas pendentes, incluindo:
Correção das peças soltas e ripado sem acabamento;
Emissão da nota fiscal referente ao serviço prestado;
Cumprimento de prazos e responsabilidades conforme contrato firmado.
Aguardamos retorno urgente e solução definitiva.