Atraso na entrega e erro no emplacamento do veiculo
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 12:13
ID: 256166663
Erro no emplacamento e sucessivos atrasos na entrega do veículo
A Guandalini Equipamentos Top Ltda. adquiriu um Renault Kwid Intense 26/26 junto à concessionária Renault Ipiranga, conforme proposta comercial n *****.
Desde a negociação do veículo, já tivemos problemas com os prazos informados pela concessionária.
Solicitamos que a placa fosse de terça-feira, pois já possuímos outro automóvel com rodízio às quartas-feiras. Mesmo assim, o veículo foi emplacado com placa de quarta-feira, contrariando o que havia sido solicitado.
O problema se torna ainda mais grave porque o erro somente foi identificado depois que toda a documentação já estava pronta, fazendo com que a própria concessionária informasse que seria necessário corrigir a documentação e realizar novamente os procedimentos necessários. Após identificarmos o erro, levamos 3 dias úteis para receber um retorno. Em seguida, fomos informados de que seriam necessários mais 5 dias úteis para reemitir o pedido da negociação e a Nota Fiscal.
Hoje, novamente precisamos cobrar uma posição e, até o momento, não temos sequer uma data definida para receber o veículo. Estamos há quase três semanas aguardando a entrega e, por um erro da própria concessionária, seguimos sem previsão concreta. Ressaltamos que não se trata de uma alteração solicitada posteriormente pela empresa, mas da correção de um procedimento realizado incorretamente pela própria concessionária, apesar da orientação dada previamente.
A situação vem causando transtornos operacionais à empresa e, principalmente, uma espera completamente desnecessária, uma vez que o processo já deveria estar concluído.
Solicitamos uma solução definitiva e urgente, com a regularização da documentação, conclusão do emplacamento correto e entrega do veículo sem novos adiamentos. Esperamos também que a concessionária assuma a responsabilidade pelo transtorno causado e apresente uma data concreta e definitiva para a entrega do veículo, considerando que o atraso decorre exclusivamente de um erro operacional da própria concessionária.