Falha de segurança grave: Volante de Renault Kwid 2017 cedeu durante a condução
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 14:43
ID: 253585567
Venho registrar minha profunda indignação com a Renault em razão de uma falha gravíssima de segurança ocorrida em meu Renault Kwid 2017.
Durante a condução do veículo, o volante simplesmente cedeu/caiu, colocando em risco minha integridade física, a de meus familiares e a de terceiros que transitavam pela via. Trata-se de uma situação extremamente grave, que poderia ter resultado em acidente de grandes proporções.
Após o ocorrido, o veículo foi encaminhado para análise em oficina autorizada da própria Renault. Conforme informado pelo gerente da concessionária, foi constatado que o problema apresentado decorre de falha de fabricação, não estando relacionado a desgaste natural ou mau uso do veículo.
Mesmo diante do reconhecimento técnico de que se trata de um defeito de fabricação em um item diretamente ligado à segurança veicular, sigo aguardando uma solução definitiva da montadora.
Ressalto que não se trata de um defeito estético ou de conforto, mas sim de uma falha estrutural que compromete totalmente a dirigibilidade do veículo. Um volante não pode se desprender ou apresentar queda durante o uso normal de um automóvel.
Além dos riscos sofridos, minha família vem enfrentando prejuízos financeiros e transtornos, uma vez que o veículo é utilizado para geração de renda, meu marido é motorista de aplicativo e necessita do carro para o nosso sustento.
Também registro que já busquei solução pelos canais oficiais da Renault e através da plataforma Consumidor.gov.br, porém ainda não obtive uma resolução concreta para o problema.
Solicito que a Renault assuma integralmente sua responsabilidade pelo defeito identificado, realize o reparo sem qualquer custo e apresente uma solução definitiva e urgente para o caso.
Caso a situação permaneça sem solução, toda a documentação existente, incluindo protocolos, registros de atendimento, laudos e a eventual ausência de resposta adequada da empresa, poderá ser utilizada como prova em medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Protocolo Renault: 2-07554804.