Renault Master zero quilômetro com defeitos recorrentes e sem solução definitiva
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São Paulo - SP
10/08/2026 às 12:14
ID: 255718109
Título: Renault Master 0 km com problemas recorrentes sem solução veículo de trabalho
Meu nome é Vagner e venho demonstrar minha indignação com a Renault pela falta de solução para problemas apresentados em minha Renault Master, veículo utilizado para transporte escolar, que é minha fonte de renda.
Adquiri a Renault Master em 04/09/2025.
O primeiro defeito foi a marcação incorreta do nível de combustível. Levei o veículo à concessionária RPoint Renault Vila Prudente em 15/12/2025. A van permaneceu na oficina até 19/12/2025, quando fui informado de que seria necessário aguardar a chegada de um novo painel. O veículo retornou à concessionária em 13/01/2026 para a substituição da peça e foi retirado em 15/01/2026.
Após esse reparo, surgiu um novo problema: vazamento de diesel no tanque.
Buscando solucionar a situação, levei o veículo à Renault Aricanduva em 16/02/2026, porém nada foi resolvido. O vazamento permaneceu exatamente da mesma forma.
Além disso, com o passar do tempo surgiu outro defeito: a segunda e a terceira marchas passaram a apresentar ruído, comprometendo o funcionamento do câmbio.
Novamente procurei a RPoint Renault Vila Prudente, deixando o veículo na oficina em 06/07/2026. A Master permaneceu lá até 28/07/2026. Infelizmente, mais uma vez, retirei o veículo sem a solução dos problemas. O vazamento de diesel continua e a segunda marcha segue apresentando barulho.
O mais grave é que essa van é meu instrumento de trabalho. Trabalho com transporte escolar e não possuo veículo reserva. Cada vez que a Master fica parada na concessionária, sou diretamente prejudicado financeiramente e ainda corro o risco de comprometer o atendimento aos meus clientes.
Comprei um veículo zero-quilômetro justamente para ter confiabilidade e segurança, mas desde os primeiros meses enfrento problemas sucessivos, diversas idas à concessionária e nenhum reparo definitivo.
Solicito que a Renault assuma a responsabilidade e apresente uma solução definitiva e urgente para o meu caso, além de considerar os prejuízos que venho sofrendo pela indisponibilidade do veículo e pelas sucessivas tentativas de reparo sem sucesso.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeite os direitos do consumidor.