R Point Renault

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 17:40

ID: 254589975

Comprei um Corolla semi novo em novembro de 2025 e o mesmo simplesmente desligou e apresentou problemas em menos de um mês de uso.

Acionamos a garantia da concessionária, o carro passou quase um mês na mecânica e voltou ainda apresentando problemas.

Neste meio tempo, alugamos um carro pois estou grávida desde outubro de 2025 e trabalho em outro município, tendo que pegar estrada para trabalhar.

Fizemos um novo laudo cautelar que apontou que o carro anteriormente foi carro de aluguel de locadora, o que não foi dito na compra do veiculo, além de não ter todas as revisões feitas.

Desde então estamos em discussão com a gerência para reparar os problemas do carro ou devolvê-lo.

Estamos em JULHO com o bebê prestes a nascer e a situação ainda não foi resolvida.

Propuseram um acordo, tentamos resolver amigavelmente aceitando o acordo proposto, porém a cada hora o gerente é trocado e voltam atras nos valores dizendo que algo não foi aprovado, ou que precisa de mais alguma avaliação ou que um setor independe do outro, sendo que o acordo depende do setor de semi novos e do setor de 0km, que não se conversam.

Fora as INÚMERAS viagens até a concessionária, onde dizem que a conversa não pode ser feita via telefone ou vídeo chamada, para NADA ser resolvido.

A cada visita dessas aparece uma nova informação que impede o que foi acordado de início de acontecer, diminuindo o valor a ser ressarcido e impossibilitando a troca pelo veículo acordado no valor acordado.


Só queremos devolver o carro e receber todo o valor gasto com ele até então. Pois a loja se nega a pagar o IPVA, seguro e aluguel do carro feito em janeiro/fevereiro, sendo que já poderíamos ter devolvido o veículo em janeiro quando apresentou os primeiros problemas e aí não teríamos tido nenhum custo a mais.

Fora o nervoso de ter que passar por toda essa situação durante uma gestação e dependendo do carro para trabalhar.