Demora na entrega de veículo e falta de comunicação da concessionária
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2026 às 13:58
ID: 251848899
Em *****, fiz o pedido de um veículo Kardian na Concessionária RPoint, *****, SP. Fui informada de que o veículo seria entregue com os acessórios em até 20 dias. Decorrido o prazo, entrei em contato e fui informada de que seriam 20 dias úteis, o que nao foi informado na data do pedido. Este prazo vence na próxima segunda em *****. Até o momento, não recebi nenhuma atualização da loja. Entrei em contato, sem sucesso. O veículo já está pago à vista bem como sua documentação. Peço informações sobre a data real da entrega . Informei a loja de que meu veículo havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] e tinha pressa na entrega .
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:33
Prezada Cliente Sra. Marina ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Renault Rpoint.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:24
Aguardo comunicação da empresa referente a solicitacao do comprovante do faturamento do veículo.
Réplica da empresa
29/06/2026 às 18:45
Estamos redirecionando sua solicitação ao gestor responsável, favor aguardar.