Dificuldade em agendar troca de óleo e informações conflitantes sobre inclusão no kit.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 11:52
ID: 254074345
Não é a toa que está com péssima reputação aqui no reclame aqui.
Tentei durante mais de 30 minutos marcar uma simples troca de óleo, impossível.
No telefone do site eles dizem que não conseguem marcar troca de óleo apenas revisão e que precisam passar para uma unidade passar o preço. Cada unidade tem um preço, sendo que o site informa o valor do kit.
Ai com muita dificuldade vc é passado para uma unidade e eles dizem que a troca é 650 reais, um valor bem alto fora da média de mercado.
Também no mesmo telefone dizem que não sabem dizer se a troca de óleo está inclusa ou não, e falam a mesma coisa, que vão passar para uma unidade.
Podemos ver claramente que não existe crise, o que existe é falta de vontade pra não falar coisa bem pior !!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:41
Prezado Cliente Sr. Francisco ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Renault Rpoint.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:44
Não resolveram nada. Continuam fazendo a mesma coisa. Desisti de trocar óleo em concessionárias. Vou para oficinas e distribuidores de produtos multimarcas mesmo, muito mais barato e sem precisar pedir favor !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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