R Point Renault

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 14:09

ID: 256286267

Pedi uma peca no site de R Point sexta feira e paguei por pix. Imediatamente percebi que a peca era do lado errado (motorista), e a loja esta sem estoque de peca correto (pasaageiro). Dai mandei mensagem na 6a pelo site pedindo cancelamento. Fui avisado que alguem entraria em
Contato dentro de 24 horas uteis. Na 2a eu liguei o SAC (número desligado), tentei contato pelo WhatsApp linka no próprio site (ele nao atendem
Compras online, so na loja), liguei o central de vendas (tb nao atendem compras online) e liguei o número fornecido pelo central de vendas 8 vezes ontem e hj (direto a caixa postal). Anoto que meu pix foi feito, porém nao recebi nem NF por email (que fazem uma uma vez a peca esta eventualmente enviado), nem
Retorno pelo email, what's app, ou telefone, nem devolucao de pix. Anota que tb paguei adicional de entrega express em
1 dia útil. Entao, ou foi enviado e esta atrasado, ou nao foi enviado e falta estorno de pix. De qualquer forma *está empresa nao fornece atendimento algum para quem faz compras no site deles*. Vou abrir processo no Procom se nao tenho resposta em 24 horas. É absurdo que o site tem 3 números de telefone, uma opcao de enviar mensagens escritos, e ate um link de WHats App, e NAO ATENDE ALGUM DESSES CANAIS. Por isso a avaliação ruim aqui e mais que merecido. Nao vale a pena compra de loja online que nao atende os clientes.