R Point Renault

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 19:23

ID: 250955543

Realizei a compra de um veículo da marca GM Chevrolet, modelo SPIN LT 2020 no final do mês de ***** conforme nota em anexo, consta que no dia da retirada do veículo, me foi informado que realizaram a troca da bateria do veículo , me entregaram toda a documentação do veículo e o certificado de garantia da bateria em questão, eu acreditando que a concessionária realizou a troca da bateria dentro das especificações do fabricante retirei o veículo normalmente. Após 9 meses de uso do veículo o mesmo apresentou falha na partida por 2 vezes, após parar em um acostamento e ficar com pisca alerta acionado por 20 minutos o veículo não deu partida, sendo necessário realizar a famosa (chupeta) na bateria para dar partida, levei o veículo em uma oficina especializada e foi constatado que a bateria estava baixando muito rápido a carga, foi constatado ainda que, o problema se deu pois a bateria que foi instalada no veiculo estaria fora das especificações do fabricante do veículo, Nota:
Manual Chevrolet Spin LT 2020
Bateria de 12 V
Capacidade 60 Ah
CCA 500 A e 550 A
Porém a bateria instalada no veículo é:
Bateria 12 V
Capacidade 50 Ah
CCA 310 A
Sendo assim, a bateria nessas especificações para o veículo Chevrolet Spin LT 2020, tem sua vida útil bem menor.
Contatei então via wattzap o Sr. ***** que, na ocasião me foi apresentado como gerente, o mesmo me foi curto e objetivos em comunicar que a RPoint Renault não seria responsável pela peça que foi substituída do veículo, no caso a bateria nem mesmo se deu o trabalho de me explicar ou afirmar quem seria o responsável, (segue print da conversa via wattzap), ressalto ainda que não foi o primeiro problema com.a RPoint Renault, mas pelo menos o primeiro problema foi resolvido..E segundo o código de defesa do consumidor, a concessionária é efetivamente responsável por todas as trocas de peças e serviços realizadas no veículo enquanto está de posse do mesmo.