Erro total na carta

Olá, Raimunda,

Sentimos muito pelo transtorno causado e compreendemos totalmente sua frustração diante da situação. Nosso objetivo com o Memoryiit sempre foi proporcionar uma experiência afetiva positiva, e jamais causar qualquer tipo de mal-entendido ou desconforto.

Gostaríamos apenas de esclarecer que todo o processo de criação da memória é feito diretamente pelo próprio cliente. Desde a seleção das fotos, escolha da música, edição do nome do casal, até a mensagem personalizada tudo é configurado pelo usuário, com total liberdade para personalizar como desejar.

Inclusive, durante cada etapa, nosso sistema disponibiliza uma pré-visualização completa e em tempo real da memória final, justamente para garantir que tudo esteja do jeito que você deseja antes da confirmação. Além disso, também oferecemos a opção de editar a memória posteriormente, caso qualquer detalhe precise ser ajustado e essa ferramenta continua disponível.

Dito isso, estamos totalmente à disposição para te ajudar a corrigir a memória da melhor maneira possível. Você pode responder por aqui mesmo ou, se preferir, entrar em contato diretamente pelo nosso Instagram: @memoryiit. Teremos o maior prazer em orientar você no processo de edição, para que possa reverter esse momento com carinho e fazer uma nova homenagem especial.

Agradecemos por nos procurar e continuamos à disposição para garantir que sua experiência conosco termine da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Memoryiit