Pagamento via Pix não reconhecido..
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
25/10/2025 às 11:03
ID: 230228953
eu fiz todo o cadastro, fotos e música, com mensagens e tudo mais, esperei um pouco pra pagar, quando voltei na página tava lá pra gerar o qr code do pix, paguei e quando fui vê se tava feito nas minhas memórias, não aparece nada, e já fiz o pagamento e nada chegou no email
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 11:04
Olá, Guilherme!
Esperamos que esteja bem.
Antes de mais nada, lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos o quanto é importante para você acessar sua memória finalizada, e queremos assegurar que resolvemos a situação com toda a atenção que ela merece.
Verificamos internamente e confirmamos que o pagamento foi concluído corretamente. Já realizamos o reenvio do e-mail com o link da sua memória, que deve chegar em sua caixa de entrada em instantes. Recomendamos também verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois em alguns casos a mensagem pode ser direcionada para lá.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a boa experiência de todos os nossos clientes. Agradecemos pela paciência e compreensão, e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra assistência.
Atenciosamente,
Equipe Memoryiit