Promete o serviço e não entrega

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos como essa situação pode ser frustrante, ainda mais em uma data tão especial.

Gostaríamos de esclarecer que não bloqueamos nenhum cliente e que, em hipótese alguma, deixaríamos de prestar suporte. Nosso objetivo é sempre garantir que todos recebam corretamente o que foi adquirido.

Acabamos de responder você no WhatsApp e já estamos acompanhando seu caso com prioridade. Pedimos, de coração, nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Vamos fazer o possível para que sua homenagem ainda chegue a tempo e da melhor forma possível.

Caso prefira, você também pode nos contatar diretamente pelo pelo número *******.

Conte com a gente. Estamos à disposição para resolver tudo direitinho com você!

Atenciosamente,
Equipe Memoryiit

não me responderam nada , não chegou nenhuma mensagem no meu whatsapp

Pedimos imensas desculpas pela ausência de resposta até o momento. Infelizmente, nosso sistema de WhatsApp sofreu uma queda total, o que nos impediu de visualizar ou responder qualquer mensagem recebida por lá nas últimas horas.

Mas não se preocupe estamos totalmente disponíveis para corrigir seu problema agora mesmo, por aqui.
Reconhecemos plenamente nosso erro e faremos o possível para resolver sua situação com prioridade e agilidade.

Para localizarmos sua compra e enviarmos a memória corretamente, pedimos que, por gentileza, nos informe:
O e-mail utilizado na compra
O nome cadastrado nos dados de acesso à memória

Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade imediatamente ao seu atendimento.

Agradecemos pela paciência e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Memoryiit

Pra ver como são [Editado pelo Reclame Aqui], primeiro disseram que me responderam no whatsapp , agora admitem que não responderam e querem me enviar a mensagem pra mim passar os dados, eu quero é meu dinheiro de volta, a mensagem era pra o dia dis namorados, já passou , não me interessa mais, devolvam meu dinheiro e pronto

Lamentamos profundamente não termos conseguido atender às suas expectativas, especialmente em uma data com tanto significado. Entendemos a sua frustração e respeitamos sua decisão quanto à solicitação de reembolso, que será tratada com toda a seriedade por nossa equipe interna.

Aproveitamos este espaço para esclarecer aos demais consumidores que acompanharem esta reclamação que não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer tipo de prática desonesta. Somos uma empresa séria, comprometida com a entrega de experiências afetivas e digitais, e que já atendeu milhares de pessoas com sucesso.

No período do Dia dos Namorados, enfrentamos instabilidades técnicas repentinas, além de um volume de acessos e atendimentos muito acima do previsto, o que comprometeu parte da nossa operação especialmente no WhatsApp. Ainda assim, buscamos corrigir todos os casos individualmente, com dedicação e responsabilidade.

Seguimos à disposição por todos os nossos canais oficiais e continuamos trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível, com transparência e respeito a cada cliente.

Atenciosamente,
Equipe Memoryiit