Boleto com erro há 4 dias e sem retorno da R R Fibra
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2025 às 18:48
ID: 220347149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 4 dias tentando realizar o pagamento da mensalidade da R R Fibra. A empresa me enviou o boleto, porém o código de barras não é identificado pelos aplicativos bancários e o QR Code do Pix não funciona. Já entrei em contato diversas vezes e até agora não obtive nenhum suporte ou solução.
Dependo da internet para trabalhar e essa situação está me causando graves prejuízos profissionais e muito estresse. Tenho o dinheiro em mãos para pagar, mas estou completamente sem respaldo da empresa. Isso é inadmissível para um serviço essencial como internet.
Exijo uma solução imediata, com o envio de um novo boleto ou chave Pix funcional, e que minha conexão seja restabelecida sem mais delongas.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 08:18
Bom dia, Tudo bem?
Por favor solicitar para o titular do contrato entrar em contato, já que a senhora não é a titular, e não conseguimos localizar seu contato. Aguardamos seu retorno.
Salientamos que nossos numeros de contato são: Whatszapp******* - Fixo: *********************.
Att,
R.R Fibra Óptica