Cobrança indevida e não instalação de serviço contratado (TV)
Não respondida
São Paulo - SP
12/03/2026 às 10:42
ID: 243062523
Fiz a contratação do pacote tv+ internet , minha internet foi ligada e a tv não porque o instalador falou que precisava de tvbox mais quando fiz a contratação perguntei antes falaram que não precisava mas mesmo assim minha tv não foi ligada então tentei pedir o cancelamento eles não me respondia depois de dias tentando eles me responderam fiz o cancelamento mais eles então me cobrando por algo que não foi instalado certo ..Isso configura um descumprimento de oferta por parte da operadora (Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor). Quando se contrata um combo (internet + TV) e apenas um serviço é entregue, você tem direitos e deve agir para regularizar a situação ou receber estorno..