R.R Fibra Óptica

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

09/02/2026 às 09:55

ID: 240170659

Reclamação Falta de Internet e Negativa de Reembolso
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa, pois fiquei cinco dias consecutivos sem acesso à internet, do dia 27 ao dia 31, devido a uma falha no serviço prestado.
Ressalto que trabalho de segunda a sábado, o que limitou minha disponibilidade para receber um técnico em minha residência. Mesmo assim, consegui atendimento apenas no dia 31, data em que o técnico compareceu e resolveu o problema. Ou seja, permaneci do dia 27 ao dia 31 sem internet, sem qualquer suporte efetivo durante esse período.
Apesar disso, a empresa se recusa a conceder o desconto proporcional referente aos cinco dias sem serviço, o que considero injusto e abusivo, já que houve a interrupção total do serviço contratado.
Diante da negativa em realizar o reembolso dos dias sem internet e considerando os transtornos causados inclusive profissionais , registro esta reclamação no Reclame Aqui e solicito não apenas o reembolso dos cinco dias, mas também indenização por danos morais, em razão da falha na prestação do serviço e da postura da empresa em negar a compensação devida.
Aguardo uma solução adequada e respeitosa ao consumidor.