Negativação indevida após cancelamento de serviço de internet por falta de cobertura e devolução do modem.
Não respondida
São Paulo - SP
22/10/2025 às 12:41
ID: 229982589
Contratei o serviço de internet da empresa RRP TELECOM LTDA ME, inscrita no CNPJ: *****, mas ao me mudar para um bairro onde a empresa não possui cobertura, solicitei o cancelamento do serviço.
Paguei todos os valores em aberto e devolvi o modem. No entanto, a empresa afirma que não houve devolução e negativou meu nome nos órgãos de proteção ao crédito sem me enviar qualquer aviso ou boleto referente a suposta dívida.
Não recebi qualquer notificação de cobrança antes da negativação, o que fere o Código de Defesa do Consumidor, artigos 42 e 43. Isso está me causando transtornos e danos à minha imagem e crédito.
Solicito a retirada imediata da negativação indevida, comprovação da dívida alegada, e, caso não comprovada, que meu nome seja limpo e a empresa se retrate formalmente.