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Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

30/12/2025 às 18:53

ID: 236264981

Estou tendo problemas com produto Komeco - aquecedor a gas, vendido por eles, desde novembro, e ate o momento não tive uma solução, liguei inclusive no fabricante, pois eles haviam falado que o fabricante que esta enrolando para mandar algum técnico para ir ver o produto, quando liguei na fabrica, onde eles afirmar que tem parceria e afins, a ligação foi gravada e me passaram que eles não tem vinculo nenhum com a fabrica por falta de apresentação de documentação, inclusive a moça me pediu a DANFE para consultar se meu produto estaria ou não na garantia da fabrica, na consulta me passou que meu produto estava fora da garantia, sendo que não tinha nem um ano com o produto. Em tentativa de resolver, o técnico joão propôs de retirar o aparelho, e devolver o dinheiro, apos algumas cobranças ele me passou que seria feito o estorno em 7 dias conforme conversas em anexo pdf, porem o produto foi retirado dia 17/12/2025, e até o momento não me estornaram o valor do produto, inclusive o responsável por fazer o estorno Robson, não me responde, e quando respondeu falou como se quisesse negociar algo do valor, tudo informado aqui, se encontra com prints documentados no PDF. Como informado o produto esta com eles desde o dia 17/12/2025, considerando em dias uteis o prazo deu 29/12/2025, até o momento estão com o produto e com meu dinheiro, inclusive ja abri reclamação no procon tambem.