Péssimo serviço prestado
Em réplica
São Paulo - SP
07/03/2025 às 14:45
ID: 211581035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRAFAEL DE SOUZA ARAÚJO síndico do Miraí parque do Carmo III no bairro Gleba do pêssego Itaquera, não está prestando o devido serviço de sindicância, não esclarece as dúvidas dos condôminos e não resolve as pendências do condomínio, temos que todos os meses verificar o boleto emitido pois vem com cobranças indevidas sem detalhar as contas, chegamos a pagar conta indevida que não correspondia ao condomínio por 2 vezes uma de água e outra do iptu .
Estamos o pedindo uma assembleia para troca da administradora que constantemente envia os boletos com erros, onde o síndico não confere e acaba que pagamos e depois ficamos aguardando uma posição do sindico que não faz nada, ignora os questionamentos só enrola some não responde as mensagens não aparece no condomínio. Estamos sem zelador tiraram um funcionário da limpeza para cobrir a função do zelador assim ficou em falta um funcionário da limpeza. Condomínio sujo sem serviço de jardinagem largado as traças . Estamos insatisfeito com o Rafael e com a RR. Precisamos de uma assembleia urgente !!!!!
No aguardo
Léia
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 10:13
Prezada Sra. Léia,
Agradecemos por expressar suas preocupações e entendemos a importância de responder com transparência e responsabilidade a cada uma delas.
Primeiramente, destacamos que desde que assumimos a administração do condomínio Miraí Parque do Carmo III, temos enfrentado uma série de desafios herdados da implantação, como inadimplência elevada, pendências estruturais e falhas na documentação fornecida pela administradora anterior.
Sobre as cobranças questionadas, esclarecemos que todas as contas são rigorosamente analisadas antes do pagamento, mas, devido a erros ocasionais nas faturas emitidas pela administradora anterior e pela Prefeitura, alguns valores indevidos foram pagos. Assim que identificadas, tomamos as medidas para correção e ressarcimento junto aos órgãos competentes, sempre com transparência e informação aos condôminos.
Quanto à solicitação de assembleia para troca da administradora, ressaltamos que seguimos estritamente o que determina a convenção condominial e a legislação vigente: a convocação de assembleias é realizada com antecedência e de forma transparente. Já realizamos reuniões abertas para discutir o tema e ouvir os moradores, inclusive em horários flexíveis para ampliar a participação.
Em relação à zeladoria e limpeza, informamos que a empresa terceirizada responsável precisou de um tempo para buscar um profissional qualificado para o cargo de zelador, o que já foi concluído e atualmente ele já está atuando no condomínio. Esse colaborador também é responsável pela parte de jardinagem, o que tem colaborado para a economia mensal do condomínio, ao integrar essas funções de forma eficiente. Seguimos acompanhando o serviço para garantir a qualidade e o atendimento às necessidades dos moradores.
Reafirmamos nosso compromisso com a boa gestão, o diálogo aberto e a melhoria contínua dos serviços prestados, e estamos sempre disponíveis para esclarecimentos e para ouvir sugestões que beneficiem a todos.
Agradecemos a confiança e esperamos, com diálogo e trabalho conjunto, superar as dificuldades e garantir a qualidade de vida no condomínio.
Atenciosamente,
Rafael Araújo Síndico
RR Síndicos
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 10:55
O condomínio foi entregue e a primeira administradora foram vocês kkkk
Réplica da empresa
08/07/2025 às 11:13
Peço desculpas pela falha na digitação, no trecho administradora me refiro a Construtora.