Ramari Distribuidora (Danone): Seis meses de descaso no cadastro e falta de suporte do vendedor e supervisor.
Não respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 15:43
ID: 246237453
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela Ramari Distribuidora, responsável pela representação dos produtos Danone na minha região.
Estou há mais de seis meses tentando dar andamento no cadastro da minha empresa e, durante todo esse período, não obtive retorno adequado, posicionamento claro ou qualquer tipo de suporte.
O vendedor responsável simplesmente não dá retorno às tentativas de contato, não acompanha o processo e não apresenta nenhuma solução. Ao buscar apoio com o supervisor, fui informado de que ele não poderia intervir, alegando que sua função atual não é mais de atendimento direto, e que eu deveria tratar exclusivamente com o vendedor.
Essa postura demonstra total falta de comprometimento, organização e respeito com o cliente, uma vez que não há nenhum canal efetivo de atendimento ou resolução do problema.
Ressalto que minha empresa depende desse tipo de parceria para manter o abastecimento e competitividade no mercado, e essa ausência de suporte por mais de seis meses é totalmente inaceitável.
Diante disso, solicito um posicionamento imediato da empresa, com uma solução concreta para o meu cadastro e definição de um responsável que realmente acompanhe e resolva a situação. Caso não seja possível, peço que seja informado formalmente, para que eu possa buscar outros fornecedores e não continuar sendo prejudicado.
Aguardo retorno com urgência