R.RISI

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Rio de Janeiro - RJ

18/12/2023 às 18:05

ID: 178562841

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Comprei um kit de corante com 24 cores + 3 esmaltes e na descrição do produto não mencionava que, dentro do produto havia 2 cores que não eram compatíveis com a temperatura de queima indicada.

Como eu tinha dúvidas sobre o produto, entrei em contato através do direct onde fui indicada por um atendente a comprar esse kit, que era compatível com a temperatura da queima que pratico.

Quando o produto chegou, realizei testes e duas cores não responderam à queima.

Quando procurei a empresa com a minha questão, recebi uma seca resposta que havia (no site) uma observação onde dizia que, apenas essas duas cores, tinham um padrão diferente.

Porém todo o procedimento aconteceu dentro da plataforma do Instagram, no qual voltei para conferir a informação e, NÃO HÁ qualquer indicação dessa excessão.

Tentei contato com a empresa que, se pudesse responderia Só lamento e pararam de responder.

Me baseando no código do consumidor e no bom senso de qualquer empresa séria, aguardo uma solução pois acredito que não seja do interesse de nenhuma das partes uma solução mais demorada e desagradável.