Portão de Garagem com Defeito e Sem Suporte Pós-Venda da RS Door Portões Ltda
Não respondida
Porto União - SC
17/04/2026 às 08:40
ID: 246296557
Realizei a compra de um portão de garagem seccional branco com a empresa RS Door Portões Ltda (CNPJ *****).Efetuei o pagamento da entrada via Pix no dia 10/09/2025, com previsão de entrega para dezembro de 2025. Posteriormente, no dia 03/03/2026, realizei o pagamento do saldo restante após ser informado de que o portão estava funcionando corretamente.No entanto, após a instalação, o produto apresentou problemas de funcionamento. Além disso, foi necessária uma adaptação no portão, pois uma das chapas veio mais curta que o padrão adequado.Entrei em contato diversas vezes com a vendedora, que também é sócia da empresa, solicitando atendimento em garantia. Porém, até a presente data, a empresa apenas informa que irá comparecer para solucionar o problema, mas isso nunca se concretiza.Estou sendo prejudicado, pois adquiri um produto que não funciona corretamente e não estou tendo o suporte devido.Solicito uma solução imediata, com o devido reparo do portão dentro da garantia ou outra solução cabível conforme o Código de Defesa do Consumidor.Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.