Serviço de instalação de portão não finalizado e falta de retorno da empresa RS Door Portões
Não respondida
Pato Branco - PR
12/03/2026 às 11:26
ID: 243068895
Serviço não finalizado e falta de retorno da empresa
Reclamação
Na data de 24/04/2025, firmei contrato com a empresa RS Door Portões, localizada na cidade de Pato Branco PR, para a compra e instalação de um portão seccionado com acessórios.
A instalação do portão foi realizada em 30/06/2025, porém o serviço não foi finalizado, ficando pendentes os seguintes itens:
- Instalação do protetor de molas;
- Lubrificação do sistema;
Ajuste de uma roldana, que está deslocada do trilho desde o início da utilização do portão.
Desde 03/11/2025, venho tentando contato com a empresa pelos telefones informados e também pelo WhatsApp, enviando mensagens, áudios e fotos do problema para a consultora da empresa e para o instalador. No entanto, não obtive retorno nem solução para o problema.
Essa situação demonstra falta de compromisso com o cliente, uma vez que o serviço contratado não foi concluído e a empresa não presta qualquer retorno ao consumidor.
Diante disso, solicito que a empresa entre em contato e finalize o serviço pendente, realizando os ajustes necessários e a instalação dos itens que ficaram faltando.
Ressalto que estou registrando esta reclamação como tentativa de solução amigável. Caso não haja retorno ou solução por parte da empresa, buscarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, bem como outras providências legais para garantir o cumprimento do serviço contratado.