R.S.V. ELOCLIMA SOLUCOES EM CLIMATIZACAO

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Campinas - SP

25/05/2026 às 13:30

ID: 249604927

Comprei um ar-condicionado gree modelo Hi Wall GWC18ATD G-TOP auto inverter, de 18000 btus, no dia *****.


A compra foi feita da empresa Polo ar, através da empresa de instalação de ar condicionados, em Campinas-SP, R S V Eloclima no dia *****


No entanto, após a instalação o ruído da condensadora, instalada na mureta da sacada está muito alto. Também não fiquei satisfeito com a instalação pois a alimentação do fluido da condensadora ficou na frente.


A condensadora está bastante barulhenta, e o ruído é escutado em toda a casa, e não está correto. A empresa de instalação disse que o problema de ruído é da máquina e não da instalação. O barulho é terrível, especialmente à noite, um ruído de baixa frequência que passa pelas paredes, chegando até o quarto de dormir que é longe da sacada. Já tentei todos os modos : economia de energia, redução de potência, função sono, nada resolve, o ar condicionado continua a vibrar e não reduz a potência. O que a propaganda prometia não é cumprido assim como o ruído que foi dito que seria baixo.


o Técnico da empresa Eloclima verificou que realmente o aparelho tem um defeito de fabricação, com ruido da condensadora atingindo 80 db, emitindo um laudo pedindo a troca completa do ar condicionado. Assim a Eloclima entrou em contato com a Polo Ar e a polo Ar concordou em fazer a troca do ar condicionado por outra marca, mas silenciosa. Bastava entrar em contato com a Gree para ter a formalização do defeito.


Solicitei uma solução junto ao sac da Gree para verificar a instalação e o alto nível de ruído da máquina da condensadora e o técnico designado pela Gree também verificou defeito de fabricação no ventilador da condensadora. Porém a Gree só está disposta a trocar a peça do ventilador. Não concordei pois é um defeito grave de fabricação.


Entrei em contato com o sac da polo ar, *****, pedindo então a troca prometida por uma outra marca mais silenciosa. Porém a polo ar se nega a fazer a troca da máquina, como prometido por ela e pela empresa de instalação. Fiz todo o procedimento que me pediram, e realmente foi detectado o defeito de fabricação