Clicar motors

Olá Débora. Apesar de fazermos tudo o que previa nosso contrato, inclusive o que não previa como um estepe novo, sem uso, infelizmente não conseguimos satisfazer seu desejo. Como já dito anteriormente, seu carro foi comprado para fins comerciais, uso para aplicativo, e como nosso contrato assinado por você, ele não prevê garantia de itens de desgaste natural. Os documentos foram entregues com 10 dias de atraso do combinado, não por motivos nossos mas infelizmente acabou acontecendo mas ele já está em suas mãos, incluindo todo o kit de documentação que geralmente é entregue para todos os clientes e eles sempre conseguem fazer esse processo. Percebemos que somente você não está conseguindo fazer essa transferência. Como já falado via telefone, sugerimos que venha até a loja para auxiliarmos ou procure um despachante já que está tendo dificuldade com o DETRAN.

Vocês realmente deram um estepe novo porque o que estava no carro não chegaria ao borracheiro se precisasse, e é direito o estepe e um item obrigatório, não como vocês disseram que não se usa estepe em carro mais e pra eu comprar uma bombinha e deixar no carro. Quanto ao carro a finalidade de uso independe da garantia, leia o código do consumidor que você terá a resposta. Quanto ao documento vocês caem em contradição também no seu contrato , onde diz que é pra ser transferido com até 30 dias, porém recebi o ATP-A depois de 50 e porque fiquei passando mensagem porque nem satisfação vocês deram, e quando o Detran recusou e eu pedi pra vocês de novo a resposta que eu tive é que esse era o documento que você tinha e que, não tinha obrigação de me enviar o que o Detran solicitou, era tão simples pra vocês entrarem na junta e imprimir o documento , mas não fizeram . Essa é a forma que vocês tratam seus clientes.

A demora do documento foi acusada a você no momento da compra e que seria de até 60 dias ou mais. Inclusive você questionou no ato da venda e sugeri que você não fizesse a compra se tivesse urgência com o documento. Mesmo assim você quis dar andamento, até porque como você mesmo disse o negócio era bom. Sobre a garantia, já disse a você que para uso comercial a garantia não cobre certos fatores. A loja não pode ficar arcando com freios por exemplo, que você usa a todo momento. A nossa empresa não tem obrigação de fazer a manutenção para você trabalhar com o carro, sabendo que comprou um carro usado. As taxas que são pagas pelos aplicativos de transporte são para manutenção por exemplo.
Sobre a documentação já falei e volto a repetir, o documento exigido por você vai contra o que o portal do detran exige. Como sugestão acho que deve procurar um despachante que tem qualificação para fazer esse serviço.

É perder tempo respondendo as duas justificativas, realmente vcs disseram um prazo que inclusive está na mensagem e não foi de 60 dias. Quanto a garantia um carro com menos de 2 dias da compra já mostrou os defeitos... e como está em mensagem não deu tempo nem de usar pra trabalhar. A sua falta de ética profissional já foi mostrada logo após a compra .... o documento como eu disse foi exigido pelo Detran não foi eu quem solicitou pra você, antes de você ser sem educação e sem respeito algum você deveria pelo menos saber então qual é a minha profissão, antes de me chamar de incompetente, porque não é o primeiro carro que compro. Eu apenas pensei que está loja poderia fornecer o documento solicitado, mas fica tranquilo quanto s essa questão, pois já entrei no órgão competente baixei e imprimi o documento solicitado pelo Detran. Onde seu funcionário que apenas cumpre ordens disse que vocês não tem obrigações de fornecer ... tão simples que até seu contador não foi capaz de fornecer....
Uma boa conduta de uma empresa é todo...
Agora sr o dono não tem um mínimo de respeito com os clientes o que dirá um funcionário.

Infelizmente o respeito que a Sra quer seria fazer a manutenção do seu carro com itens de desgaste natural, oriundo de seu uso extremo para fins comerciais. Quanto ao documento, todos eles foram fornecidos para você. Se tiver dúvidas venha até a loja que te explico com mais detalhes.

Eu tenho como provar tudo o que disse. E quanto ir a sua loja espero não precisar, pois eu sei como fui tratada.