Empresa não cumpriu com a garantia do produto

Olá Bruna, a loja não se isentou em nenhum momento de verificar o problema da moto, inclusive orientamos para que você trouxesse ela até a loja. A garantia deve ser feita pela loja e não em uma oficina que você defina que seja a melhor e fazermos o reembolso. Bateria é um item de desgaste natural, e em muitos casos ela estraga por uso indevido, diagnóstico esse que não podemos fazer pois se recusa a trazer até a loja para diagnóstico. A Clicar Motors está a sua disposição para resolver da melhor forma possível.

Em nenhum momento nos recusamos a levar a moto até a empresa, fato é que a Clicar não quer arcar com o guincho (sou de Salto e a empresa fica em Campinas), uma vez que o artigo 18 do código de defesa do consumidor prevê que a escolha é do consumidor, sendo que a moto está na garantia e não tem nem um mês rodando. Outro ponto distorcido e que a Clicar tem é com relação a garantia de peças de desgaste natural, isso não existe. A garantia de um bem durável não é categórica, tal peça está na garantia e tal peça não está, a garantia se refere INTEGRALMENTE ao automóvel. Além disso em contato no WhatsApp fomos orientados por vocês mesmos a procuramos o Procon, visto que nossos diretos como consumidor/cliente não foi respeitado.
Com relação a mecânica que procuramos em nossa cidade, foi necessário pois a moto PAROU DE FUNCIONAR NO MEIO DA RODOVIA, nos colocando em risco de vida, a única coisa que pudemos fazer foi correr para a mecânica mais próxima, e ainda sim, após todo esse transtorno, Clicar insiste que os próprios clientes se virem para deslocar o automóvel até outra cidade para que a manutenção seja feita. Não seria mais simples arcar com as suas responsabilidades perante a lei?