Vazamento
Em réplica
São Paulo - SP
17/01/2024 às 16:49
ID: 180679003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um comércio e ao lado tem uma residência administrada pela R Santos imóveis ,onde tem um vazamento no local de responsabilidade da mesma,ao qual tem prejudicado muito meu estabelecimento.
Inúmeras ligações foram efetuadas até que finalmente houve um primeiro contato com a sra. Rayssa ao qual nos informou que só tomariam qualquer atitude mediante a um laudo técnico.
Contratamos uma empresa responsável ao qual constatou de fato o vazamento na propriedade vizinha.
Desde então outra novela mexicana para conseguir contato para enviar o laudo .
Após varias tentativas conseguimos contato com a sra. Sabrina,que nos informou o e-mail da responsável (Rayssa),em seguida liguei para confirmar o recebimento do mesmo e nada,fiz o reenvio do e-mail por 3x e a Rayssa (através da Sabrina), alegava o não recebimento.
Sugeri um outro e-mail em cópia e finalmente foi recebido.
Desde outubro/******* estamos em tratativas com essa imobiliaria sem nenhum retorno favorável á nós.
Continuamos sendo prejudicados ,pois os vazamentos tem se tornado constantes e super desagradáveis pois infelizmente já tivemos episódios de nossos clientes presenciarem .
Até o momento não houve nenhum parecer da R Santos imóveis.
Aguardamos o retorno.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 16:17
A R Santos Imóveis é administradora da locação do imóvel localizado ao lado do imóvel ocupado pela Sra Raquel. Diante da alegação que haveria um vazamento no imóvel administrado por esta empresa, a R Santos comunicou os proprietários e estes, por sua vez, realizaram a revisão da parte hidráulica do imóvel, consistente de moradias multifamiliares.
Após, a Sra Raquel voltou a reclamar que o vazamento não teria sido solucionado. Por este motivo, os proprietários do imóvel administrado pela R Santos solicitaram que fosse apresentado um laudo técnico comprovando a existência e a origem do vazamento.
Sem prejuízo, a administradora já orientou os proprietários a solicitarem nova vistoria nos imóveis para constatar se ainda há algum conserto que deva ser realizado, cuja responsabilidade recaia sobre os mesmos. Estamos empenhados em conciliar ambas as partes.
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 16:17
Estamos no local desde junho de ******* e em torno de outubro de ******* iniciaram os transtornos dos vazamentos.
Iniciamos as tratativas na qual desde o inicio sempre foram bem maçantes a começar pelo contato com vocês bem difícil conseguir um retorno.
Contratamos a empresa para emissão do laudo conforme solicitação de vocês.
E novamente não tivemos retorno,e pior continuamos sendo TOTALMENTE PREJUDICADOS,pois os vazamentos tem sido constantes ou posso dizer diário.
Sinceramente não vejo empenho algum por parte de vocês para sanar essa questão que não causamos e somos os mais prejudicados.
Aguardamos ansiosamente não apenas um retorno mas uma solução em definitivo para
que não sejamos mais prejudicados por parte de vocês.
Grata,