Não entregaram o pedido
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
16/12/2024 às 09:57
ID: 204750397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO pedido #******* foi realizado no dia 5 de dezembro dado prazo de 2 dias úteis, entrei em contato via e-mail, WhatsApp ninguém da R sete retornam,, telefones ninguém atende é um descaso dessa referida empresa
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 09:18
Olá,
Vericando o caso vimos que na quinta feira o senhor enviou um ola no whatsapp que foi respondido com nossa mensagem automática, como não teve mais nenhuma mensagem por isso não foi respondido. O email que o senhor enviou na sexta feira seria respondido dentro de 1 dia util, porem essa reclamação foi aberta antes desse prazo.
Quanto ao pedido *******, recebemos de volta dos correios na sexta feira dia 13/12 e ontem, segunda feira dia 16/12 já reenviamos com os custos por nossa conta, você vai receber em até 3 dias úteis, pode acompanhar no site dos Correios com o código de rastreio *******.
Precisando de qualquer suporte nos colocamos a disposição.
Att,
Jéssica
R7JEANS
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 09:37
Até o momento código de rastreio não encontrado no correio, vários e-mails foram enviados, a conversa via WhatsApp teve continuação depois do olá, só verificar, via telefone ninguém atende, ,espero que realmente foi postado dessa vez, não entendi o correio devolver o produto para a empresa no dia 13??
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 20:34
O produto da R sete é de boa qualidade mas o serviço de atendimento ao consumidor nao é bom ,precisa melhorar ser mais ágil, o cliente não pode ficar sem retorno da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5