R7JEANS
Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2024 às 09:44
ID: 203283339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPOR ENGANO FIZEMOS UMA COMPRA TRIPLICADA NA EMPRESA R 7 JEANS NO DIA 14/11 FORAM DOIS PEDIDOS,COMO NÃO APARECEU A CONFIRMAÇÃO DA COMPRA ENTENDI QUE NÃO TINHA SIDO EFETUADA,NO DIA 23/11 FIZ UM NOVO O PEDIDO ******* QUE FOI REALIZADO COM SUCESSO,OCORRE QUE RECEBI OS TRES E JA HAVIA PEDIDO O CANCELAMENTO DOS OUTROS DOIS,JA TEM UMA SEMANA QUE ESTOU AGUARDANDO A AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO E ATÉ AGORA NÃO CONSEGUI RESOLVER,POIS PEDEM PARA AGUARDAR A AUTORIZAÇÃO POIS NÃO ACEITAM DEVOLUÇÕES DE OUTRA FORMA.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 09:19
Bom dia sra Deuseli,
Peço desculpas pelo transtorno, verifiquei e seu atendimento realmente não foi feito da forma correta, está fora de nossos padrões. Conforme respondi agora pouco por whatsapp, tentei entrar em contato por ligação sem sucesso, gostaria de oferecer o serviço de uber moto para retirar os produtos para assim fazermos a devolução de forma mais rápida e prática, aguardo o retorno para darmos andamento
Jéssica.
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 13:14
Depois da reclamação o problema foi resolvido,e as mercadorias são boas, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8