Reembolso não aprovado e sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 22:20
ID: 217502361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido nessa loja, o pedido chegou porém não serviu, gostaria de solicitar o reembolso para que eu possa fazer outra comprar com o tamanho certo, porém não consigo. No site não consta que o pedido foi entregue, então não consigo solicitar a devolução por lá, mandei um e-mail para a loja explicando a situação no dia 7 de maio e não tive resposta até agora, não tive nenhum suporte da loja
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 08:29
Bom dia Marcelo,
Em um dos arquivos que você anexou está um print do nosso email automatico com a nota fiscal, que está escrito "NÃO RESPONDER", isso porque este é o email apenas de nota fiscal e não é monitorado. Temos um e-mail que fazemos atendimento mas não localizei seu e-mail, para qual e-mail você enviou?
Nossa comunicação mais rápida e que está indicada em nosso site é o whatsapp*******, entrando em contato por esse canal o procedimento é simples e rápido, retorno em 1 dia útil e garantido que sua mensagem chega.
Não há necessidade de acionar canais externos e abrir reclamações, apenas entrar em contato com a gente, estamos a disposição para fazer atendimentos, seu reembolso não foi negado, como sugere no título da reclamação, apenas não recebemos seu contato. Aguardamos sua mensagem.