R SILVA DESING COMERCIO DE MOVEIS

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

15/10/2025 às 19:24

ID: 229451769

Comprei um sofá na Silva Designs, com prazo de 60 dias para entrega. O produto foi entregue corretamente, mas após cerca de 4 meses de uso, o sofá começou a apresentar problemas de qualidade, como espuma afundando e deformando.

Entrei em contato com a loja e fui informada de que não havia mais garantia, o que é um absurdo, pois na hora da compra foi informado que o sofá tinha 1 ano de garantia.
Já reclamei e falam que vão resolver e não resolvem.
Estou insatisfeita com o atendimento e com a qualidade do produto, que claramente apresentou defeito em um prazo muito curto.
Exijo o ressarcimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, já que o defeito ocorreu dentro do período de garantia prometido no momento da venda.

Aguardo uma solução imediata!