Problemas com cancelamentos indevidos e falta de suporte no aplicativo Madame Rosa
Não respondida
Pinheiro Machado - RS
16/04/2026 às 20:33
ID: 246275059
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao funcionamento do aplicativo Madame Rosa (venda de fotos online).
Estou enfrentando problemas recorrentes na plataforma, onde pedidos aparecem inicialmente como vendidos e, posteriormente, são alterados para cancelados, sem qualquer justificativa ou transparência. Além disso, não há suporte disponível em nenhuma das plataformas para esclarecimento ou resolução dessas situações.
Realizei um pagamento superior a R$ 100,00 para participar da plataforma e ter acesso a recursos como liberação de chat e concretização de pedidos, porém nenhum desses benefícios foi efetivamente disponibilizado ou funcionou conforme prometido.
Diante disso, solicito:
Esclarecimento imediato sobre os cancelamentos indevidos;
Comprovação dos serviços que foram contratados;
Ressarcimento integral do valor pago, considerando a não entrega dos serviços anunciados.
Aguardo retorno com urgência e uma solução adequada para o caso. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,