Vazamento na cozinha não resolvido e atraso na entrega do apartamento para locação

Prezado, Sr. Rodolfo.

Informamos que todas as visitas técnicas foram realizadas conforme agendamento e, após investigação detalhada nas unidades envolvidas, o vazamento foi identificado no flexível instalado pelo próprio proprietário.
Conforme constatado em testes realizados no dia 22/01, o problema ocorre devido à intervenção realizada na unidade, e não por defeito construtivo.
Dessa forma, a solicitação é considerada improcedente, uma vez que o vazamento teve origem em modificações particulares feitas no imóvel.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Construtora R.Yazbek

Quase 20 dias puxando agua suja com o rodo, vazando agua do passante e da parede de divisa para falarem que foi o flexivel da minha pia, eu sou profissional da area, eu mesmo efetuei as instalacoes e inclusive a feri se estavam com algum vazamento. Voces acham que eu sou um palhaco e me tratam como tal ... Construtora [Editado pelo Reclame Aqui] e qualidade pessima .... fora as paredes que parecem ondas do mar de tao tortas e fora de esquadro ....

Conforme esclarecido ao senhor presencialmente, a substituição do flexível realizada por conta própria resultou na perda da garantia, uma vez que a peça original fornecida pela construtora foi trocada por outra não original.

De acordo com o Manual do Proprietário, entregue juntamente com as chaves do apartamento, nas páginas 159 e 160 constam as diretrizes referentes à perda de garantia, destacando-se os seguintes itens:

Perda de garantia

As situações que podem acarretar a perda de garantia podem estar previstas em documento específico. São exemplos de perdas de garantia, uma ou mais das seguintes situações:

- Caso seja executada reforma, alteração ou descaracterizações dos sistemas na unidade autônoma ou nas áreas comuns.

- Caso seja realizada substituição de qualquer parte do sistema com uso de peças, componentes que não possuam característica de desempenho equivalente ao original entregue pela incorporadora/construtora.

Dessa forma, qualquer modificação, substituição ou intervenção que altere o padrão original do produto implica automaticamente na perda da garantia. O manual é explícito ao informar que alterações em componentes fornecidos pela construtora comprometem a garantia, pois deixam de atender às especificações originais do sistema.
Considerando as modificações realizadas, não é possível assegurar a originalidade do produto, tampouco atender a solicitação dentro das condições de garantia.

Se ainda restar dúvidas quanto a isso, contatar a [email protected] que lhe esclarecerão o que for necessário.

Troca de um flexível e a conexão a uma torneira não tem como causar infiltração de água proveniente de outras unidades construídas ou ainda desencadear vazamento em água de esgoto como ocorreu por 15 dias.
Até que eu recebesse a visita técnica após ter sessado o vazamento demonstrado em vídeos e fotos no chamado aberto.