Carro com defeitos e descaso no pós-venda: cliente insatisfeito com a falta de retorno e solução.
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 07:38
ID: 241044037
Não comprem carro nesta loja!
Quando comprei pedia um vendedor que fizesse as devidas revisões para que o carro viesse em bom estado, o carro veio completamente barulhento com infiltração com teto solar rasgado e para não resolver o problema de imediato o vendedor pediu que eu levasse na oficina deles. Faz mais de uma semana que eu deixei meu carro lá e nem ao -1 ligação eu recebi para explicar sobre os problemas, para dar prazos absolutamente um silêncio.
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço de atendimento e [Editado pelo Reclame Aqui] serviço de pós venda, liguei para o vendedor que me disse dar um retorno no dia seguinte e desde então passou-se mais quatro dias sem nenhum retorno mensagem absolutamente nada.
A diferença de que quando era para eu pagar o carro ele me ligava 10 vezes por dia para perguntar se eu já havia feito o Pix, mas agora pra resolver o problema ele se esconde não retorna e ninguém se posiciona.
Nunca mais compro um carro nesta loja, [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:49
Prezado Sr. Guilherme,
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe prestou o devido atendimento, acompanhou a situação e solucionou os pontos apresentados. Conforme registrado, o senhor já se encontra com o veículo.
A R1 possui 25 anos de atuação no mercado e sempre prezou pela honestidade, transparência e satisfação de seus clientes. Reforçamos nosso compromisso em tratar cada atendimento com seriedade, responsabilidade e respeito.
Atenciosamente,
Equipe R1.