Venda enganosa de veículo e descaso
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2025 às 07:52
ID: 225555909
Me enganaram informando que um carro estava em ótimo estado. Me entregaram um carro todo arranhado, com revisão pendente, pneus quase carecas, faltando cabo de carregamento. Estou a mais de 30 dias sendo enganado e enrolado por eles para resolver os problemas. Fiquem longe dessa loja sem compromisso algum com o cliente.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 11:38
Sr. Flavio,
O veículo adquirido nunca passou por nossa oficina. Em nenhum momento negamos atendimento; o correto seria o senhor ter nos acionado antes de tomar qualquer providência particular. Ressaltamos que não trabalhamos com reembolso e que, ao procurar assistência fora da R1 Blindados, a garantia foi automaticamente perdida.
O carregador já foi postado nos Correios e o código de rastreio informado. Quanto às demais questões, somente poderiam ter sido resolvidas conosco, seguindo os procedimentos adequados.
Atenciosamente,
Equipe R1.
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 11:40
Levei o carro na BYD, concessionária oficial. Levaram mais de 30 dias para me enviar um cabo que ainda nem chegou.
Me venderam um carro que nem passou pela validação na oficina deles mesmos, como visto na resposta dada.
Vou realmente ter que passar pela dor de cabeça de buscar meus direitos em processo na justiça por vício oculto.