Cartucho Remanufaturado
Resolvido
Morro Agudo - SP
12/05/2015 às 16:23
ID: 13007245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz a compra de 2 Cartuchos C9374A, cuja descrição estava "Cartucho Para Plotter Jato de Tinta Compatível HP C9374A HP72 72A *******% Novo". Paguei *******,00 de cada e 13,79 do frete. Para minha surpresa, ao receber, chegaram dois cartuchos C9374A reciclados e não novos, dentro de uma embalagem de sanduiche natural. Entrei em contato e ficaram de resolver o problema, mas ate agora nada. Estou esperando a resposta com muita pressa, pois o cliente esta esperando.
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Resposta da empresa
12/05/2015 às 19:31
Olá, muito boa noite Sr. Thiago,
Temos total satisfação em atende-lo!
Pedimos desculpas pelo equivoco e por possíveis transtornos causados.
Favor nos confirmar dados para estorno integral.
No aguarde.
Att.
LaserOnline
*******
Réplica do consumidor
13/05/2015 às 16:07
Quais os dados que vc precisa?
Réplica da empresa
13/05/2015 às 16:42
Desculpe o equivoco.
O referido pedido foi feito através de cartão de crédito.
Sendo assim, o estorno será feito.
Nos colocamos à disposição.
LaserOnline
Réplica do consumidor
13/05/2015 às 16:50
Por favor, assim que for feito o extorno me passar um comprovante.
Réplica do consumidor
21/05/2015 às 15:54
Ate hoje a empresa não me estornou e não entrou em contato, gostaria de uma providencia.
Réplica da empresa
22/05/2015 às 09:47
Olá, muito bom dia Sr. Thiago,
Conforme combinado, o estorno foi feito em 13/05/******* sob o *******.
Nos colocamos à disposição.
LaserOnline
*******
Consideração final do consumidor
19/06/2015 às 14:56
devolveram o meu credito. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10