Pedido não entregue, prazos descumpridos e falta de posicionamento
Não respondida
Maringá - PR
07/05/2026 às 08:41
ID: 247954107
A empresa se apresenta comercialmente como R10 LEGACY, porém está cadastrada nesta plataforma como R10 LEGACI.
Realizei uma compra no dia ***** com prazo de entrega de *****, encerrando em *****.
O prazo foi ultrapassado sem entrega do produto e sem qualquer atualização da empresa. No dia ***** entrei em contato solicitando informações sobre o pedido.
No dia ***** recebi resposta informando atraso devido à troca de transportadora, porém sem previsão concreta de entrega. Solicitei nova data definida ou cancelamento/reembolso, mas não obtive retorno adequado.
No dia ***** a empresa informou via WhatsApp que o pedido seria reenviado até *****. Aguardei o novo prazo e solicitei código de rastreio, que nunca foi enviado.
Hoje, *****:
não recebi o produto;
não recebi código de rastreio;
não tive novo posicionamento da empresa.
Diante do descumprimento do prazo original e também do novo prazo prometido, solicito cancelamento imediato da compra e reembolso integral do valor pago.