Reclamação resolvida

Resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

09/01/2025 às 10:35

ID: 206779879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um jogo e já demorou muito para receber e para piorar depois de 1 mês a conta foi bloqueada

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 20:16

Olá, Daniel

Primeiramente, pedimos desculpas sinceramente pela experiência negativa que você teve conosco. Sabemos como é importante que nossos clientes recebam seus produtos de forma rápida e eficiente, e lamentamos profundamente pelos transtornos causados pela demora na entrega e pela falta de clareza no atendimento.

O que ocorreu não reflete a forma como nos esforçamos para operar, e entendemos como situações assim podem causar desconfiança. Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e estamos investigando o que ocorreu para corrigir o processo, tanto no que diz respeito ao prazo de envio quanto à comunicação com o cliente.

Pedimos que entre em contato conosco novamente pelo WhatsApp ******* ou envie um e-mail para ******* Queremos garantir que sua solicitação seja tratada com a máxima urgência e encontrar uma solução adequada para o seu caso.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou questão.

Atenciosamente,
R10gamer

Consideração final do consumidor

29/04/2025 às 20:28

Demorou um pouco para me dar um retorno mas no final tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10