NÃO ENTREGA O JOGO
Respondida
Serra - ES
26/05/2025 às 22:55
ID: 218071797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM JOGO E NÃO ENTREGARAM. faz mais de 05 dias que comprei e nao entregam. nao comprem, eles nao respondem.
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Resposta da empresa
06/07/2025 às 14:04
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido e pela falta de retorno imediato. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Já localizamos seu ******* e estamos averiguando o que causou esse atraso para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Nos comprometemos a realizar o envio imediato do seu jogo ou, se preferir, efetuamos o estorno total do valor pago.
Por gentileza, confirme pra gente aqui mesmo qual das opções prefere: envio ou reembolso. Se possível, envie também o e-mail utilizado na compra, para facilitar o processo.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível e recuperar sua confiança em nosso atendimento.
Aguardamos seu retorno para concluir o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe R10Gamer