Não entregam os jogos
Respondida
Sete Quedas - MS
08/06/2025 às 12:09
ID: 219120985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/05/***** comprei um jogo no site da ***** farming simulador como diz no site prazo de 24 hrs pra envio do jogo. Hoje dia 08/06/***** ainda não recebi meu jogo manda mensagem para eles ignoram não respondem não dao satisfação péssimo atendimento e compromisso com o cliente, na quarta feira depois de muitas mensagen disseram que enviariam na quinta no primeiro horário, até agora sem retorno sem resposta sem extorno do pagamento, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 20:27
Olá, Lucas!
Primeiramente, pedimos desculpas por toda a insatisfação e transtorno causados. Entendemos completamente sua frustração e queremos resolver sua situação o mais rápido possível.
Verificamos aqui que o pedido do jogo Farming Simulator, realizado no dia 31/05/*******, ainda não foi entregue, o que não condiz com o nosso padrão de atendimento e compromisso com os clientes. Isso está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe.
Já solicitamos à equipe de entregas digitais que finalize imediatamente o envio da conta de acesso. Caso o pagamento tenha sido confirmado corretamente e não tenha ocorrido nenhum erro de digitação no e-mail, você receberá os dados muito em breve.
Importante: Por gentileza, confirme se o e-mail cadastrado está correto e se não houve bloqueio do nosso endereço em sua caixa de entrada/spam.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva e justa com a R10Gamer.
Agradecemos a sua paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe R10Gamer
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