3 meses depois da compra e nada, o prazo de entrega vencido e não devolvem o dinheiro

Bruno, boa noite.

Sua compra não possui 3 meses, conforme informado por você na reclamação. O pedido foi realizado no dia 19 de março, ou seja, ainda não completou sequer dois meses.

O seu pedido já foi devidamente postado e, no momento da compra, constava claramente em nosso site que o prazo de entrega para produtos importados é de 10 a 25 dias úteis. Portanto, o pedido segue dentro da normalidade e não há qualquer irregularidade no andamento.

Com uma simples consulta ao código de rastreio é possível verificar que o pedido está em trânsito e que a importação foi autorizada no dia 13/04. A etapa atual de liberação para entrega não depende da nossa loja, mas sim da alfândega, órgão responsável pela fiscalização de produtos importados no Brasil.

Dessa forma, não procede a alegação de ausência de envio ou qualquer tentativa de descumprimento por parte da loja, especialmente considerando que o rastreamento demonstra claramente o andamento regular da encomenda.

O código de rastreio segue abaixo para consulta diretamente no site dos Correios:

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Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe R10 Store