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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 12:42

ID: 251125657

Realizei a compra de uma camisa da Seleção Brasileira em 24/03. Em 28/04 fui informado de que o produto já se encontrava no Brasil e aguardava apenas a liberação para entrega.

Entretanto, até a presente data, o pedido continua com o status de "em fiscalização", sem qualquer atualização concreta ou previsão de entrega. Além disso, não recebi nenhuma comunicação por e-mail, WhatsApp ou telefone informando os motivos da demora ou orientando sobre eventuais pendências.

Considero essa situação um total descaso com o consumidor. Já se passaram vários meses desde a compra e a empresa não demonstrou transparência nem comprometimento na resolução do problema.

Diante do atraso excessivo e da falta de informações, não tenho mais interesse em aguardar a entrega do produto. Solicito o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do valor pago, incluindo quaisquer taxas eventualmente cobradas.

Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento e do reembolso, bem como a informação sobre o prazo para que o valor seja devolvido.

Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.