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Ipaba - MG

09/06/2026 às 12:48

ID: 250907967

Fiz uma compra, e a compra não chega

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 23:37

Olá, Cristina! Boa noite.

Verificamos que, infelizmente, o seu pedido foi extraviado pela transportadora Jadlog. Assim que tivemos a confirmação do ocorrido, entramos em contato para informar a situação e prestar todo o suporte necessário.

Conforme nossas tratativas, o reembolso do valor da compra já foi realizado, conforme confirmado por você em mensagem encaminhada ao nosso suporte no dia 22/06.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado por essa situação, que foge ao controle da R10 Store, e pedimos desculpas pela experiência que teve conosco.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe R10 Store