Produto não recebido, divergência na entrega e solicitação de reembolso ou reenvio.
Respondida
Carapicuíba - SP
12/06/2026 às 18:39
ID: 251259725
Fiz uma compra no dia 10/06/2026 no site da Magazine Luiza e fui notificada que minha encomenda foi entregue hoje 12/06/2026 as 17h18 para o porteiro Edson.
No condomínio não tem nenhum porteiro com esse novo e tenho as imagens de segurança que comprovam que dentro desse período não foi entregue nenhuma encomenda em meu. Quero meu produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 23:39
Olá, Gabriela! Boa noite.
Acreditamos que esta reclamação tenha sido registrada por engano.
A R10 Store não realiza vendas por meio da Magazine Luiza ou de qualquer outro marketplace. Comercializamos exclusivamente artigos esportivos por meio de nosso site oficial, não utilizando plataformas de terceiros para a venda de nossos produtos.
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Atenciosamente,
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