Reclamação sobre não recebimento de reembolso por compra de camisetas e falha na entrega.
Não respondida
Taboão da Serra - SP
21/07/2026 às 20:36
ID: 254505677
Fiz uma compra de DUAS camisetas do Brasil para a copa dia 17/03/2026 com previsão para chegar até no máximo dia 21/04/2026.
Após o pagamento o código de rastreio que me deram estava incorreto e não funcionava, após 2 dias me responderam me mandando um novo código.
Os itens foram parados na alfândega e ficaram lá mais de 3 meses, logo em seguida os mesmos foram retidos e mandados de volta, segui tentando ser o mais compreensível possível e apenas solicitei o reembolso dia 15/06/2026 e demoraram um dia para responder, respondendo durante a madrugada e pediram um prazo de 15 dias úteis para o processo de reembolso ser concluído, sendo dia 06/07/2026 o prazo dos 15 dias úteis.
Dia 08/07/2026 entrei em contato novamente buscando uma explicação do porque o reembolso ainda não havia sido realizado, explicaram que havia complicações na empresa e que fariam o reembolso o mais rápido possível.
Agora estou aqui dia 21/07/2026 após inúmeras vezes entrando em contato pedindo explicações e apenas recebendo mensagens genéricas, com um prejuízo de ***** ainda sem previsão de reembolso.
Acho que a única maneira de receber o valor de volta será entrando na justiça.