Cruzeiro cancelado e itinerário alterado prejudicam as férias

Prezado Renato, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente ou frustração causada. A companhia sempre se empenha ao máximo para manter o itinerário originalmente divulgado e descrito na reserva; no entanto, existem situações excepcionais que podem tornar necessária a alteração do roteiro.

Informamos que, conforme previsto no contrato de transporte marítimo da companhia, podem ocorrer alterações de roteiro por motivos operacionais, climáticos, de segurança ou por determinações de autoridades portuárias. Tais ajustes visam sempre preservar a segurança dos hóspedes, da tripulação e da embarcação.

Verificamos junto a companhia, que houve uma tratativa realizada diretamente a bordo pela própria companhia.

Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias, através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe R11 Travel - Especialistas em Cruzeiros