R11 Travel é empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
São Paulo - SP
23/08/2016 às 13:38
ID: 20510447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz uma semana que comprei minha viagem através do site da Royal Caribbean, e desde então tento entrar em contato pelo telefone com a R11, porém para maiores informações o ÚNICO telefone de contato da Agência está bloqueado há uma semana! Eles não respondem e-mail, não existe outra linha telefônica ou número emergencial. Que empresa é essa que NÃO EXISTE MANEIRA DE SER CONTATADA? É EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
E a Royal é um descaso só com seus clientes, eles não se responsabilizam por nada, não ajudam em nada e nem passam informações!
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU VOU ENTRAR COM AÇÃO!
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Resposta da empresa
23/08/2016 às 13:59
Boa tarde, Camila!
A R11Travel informa que entrou em contato via e-mail e telefone para esclarecimentos do caso relatado.
Permanecemos à disposição para qualquer informação através do e-mail *******
Atenciosamente,
R11 Travel.
Réplica da empresa
06/10/2022 às 15:04
Olá Sra. Camila,
Acusamos o recebimento da reclamação e gostaríamos de ter o seu retorno para uma avaliação final tendo em vista a solução da reclamação.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente
Equipe R11 Travel.