Atraso na entrega de chuteira
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2025 às 17:52
ID: 219533255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma chuteira dia 15/04/25 e até hoje não recebi. O rastreio só consta como pedido parado. Não posso esperar mais, era um presente e fomos frustrados. Prefiro meu cancelamento e devolução do valor.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 14:38
Olá Thais, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você passou com seu pedido e entendemos totalmente sua frustração, ainda mais por se tratar de um presente.
Acabamos de verificar aqui e conforme alinhado com nosso time de suporte no WhatsApp, o pedido já foi cancelado e o processo de estorno do pagamento também já foi solicitado. Em breve o valor estará disponível conforme o prazo do seu banco/operadora.
Agradecemos pela paciência e pela compreensão. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida e esperamos poder atendê-lo(a) novamente em uma próxima oportunidade, oferecendo uma experiência muito melhor!
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 15:46
Todos os prazos desta empresa para alguma solucao, sao muito demorados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4