Atraso na documentação para transferência de veículo e falta de atendimento
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
28/01/2026 às 13:56
ID: 239091785
Comprei um veículo a 1 ano e até agora não foi me encaminhado a documentação necessária pra transferência, já falei com todos inclusive (*****) Sem atenciocosade nenhuma pra resolver o processo. ( *****) Responsável em resolver essas questões! Nem responde o consumidor (*****) nem visualiza as mensagens pra tentar de alguma forma resolver o problema. Ou seja impresa totalmente desmoralizada, já entrei no procon mesmo assim o problema permanece...
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:06
Olá, Cailane. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no processo de encaminhamento da documentação para transferência do veículo.
Entendemos totalmente sua insatisfação e queremos reforçar que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já estamos verificando internamente a situação com máxima prioridade para identificar o que ocorreu e agilizar a conclusão da documentação pendente. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para prestar todos os esclarecimentos e dar andamento imediato à resolução do seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o mais rápido possível e acompanhar todo o processo até a sua finalização.
Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição para resolver essa questão com a atenção que ela merece.
Atenciosamente,
Equipe R15 Multimarcas