Honda City com defeitos e omissão de informações na concessionária R15
Não resolvido
Brasília - DF
20/01/2026 às 16:47
ID: 238277663
Em novembro de 2025 fomos a concessionária R15, fomos bem recepcionados pelo vendedor João.
Realizamos a compra de um Honda City aparentemente em bom estado.
Desde o momento enfrentamos dificuldade para fazer a retirada do veículo, que por sua vez, veio com vários problemas que eles alegaram ter resolvido, o Gerente Alexandre, omitiu várias informações, disse que tinha feito a revisão do carro, quando levamos no mecânico o veículo estava com vários defeitos, nos quais eles estão enrolando para resolver. Falaram que o óleo havia sido trocado é não foi, o cubo dianteiro estava quebrado, fora uma multa que tinha no carro, que só descobri ao ir no Detran.. Agora se recusam a ressarcir o valor gasto. Enfim, sonho que virou pesadelo.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:21
Olá, Dryanny. Tudo bem?
Identificamos sua manifestação e também tomamos conhecimento da reclamação realizada por sua irmã, Dryelly. Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e pela experiência que vocês descreveram.
Informamos que já iniciamos uma verificação interna completa sobre os fatos mencionados por ambas, para levantar todo o histórico do atendimento, revisões realizadas e demais situações apontadas.
Nosso objetivo é entender detalhadamente o que ocorreu em cada etapa e buscar a melhor forma de conduzir a situação com transparência e responsabilidade.
Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente com vocês para alinhar os detalhes necessários e prestar todos os esclarecimentos.
Reforçamos que estamos tratando o caso com prioridade e seguimos à disposição para solucionar essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe R15 Multimarcas
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 09:24
Bom, já faz um tempinho que vocês me afirmaram que iria me reembolsar a troca de óleo, chegou até pedir minha chave Pix, até o presente momento nada foi pago, sigo esperando meu reembolso.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 07:22
Não recomendo a ninguém, tornam sonhos em pesadelos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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