VENDI O CARRO E A LOJA DEIXOU SUJAR MEU NOME PELO NÃO PAGAMENTO DO IPVA MESMO JA TRANSFERIDO PARA *****

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ferraz de Vasconcelos - SP

16/04/2025 às 10:12

ID: 214912741

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LOJA SUJOU MEU NOME MESMO RECONHECIDO FIRMA POR NÃO PAGAMENTO DO IPVA NEM SABIA DA DESSE SITUAÇÃO POR TER VENDIDO O CARRO A QUASE 3 ANOS DERREPENTE APARECE SOU INCLUIDO NA DIVIDA ATIVA ESTÃO SENDO MUITO INRRESPONSAVEL DIZEM QUE FOI PAGO MAS E MENTIRA A DIVIDA ESTA ATIVA

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Resposta da empresa

27/06/2025 às 15:00

A Loja não incluiu seu nome em divida ativa, isso foi uma falha do sistema do DETRAN que na ocasião da transferência do veículo em dezembro de ******* deveria ter inserido o IPVA do ano subsequente ******* já no CPF do novo proprietário, o que não fez porque não identificaram á tempo que o carro já não pertencia mais ao seu cpf. Isto é, o DETRAN deixou uma divida ativa no seu CPF sendo que o carro já tinha sido vendido. Quando entrou em contato conosco, rapidamente avisamos o atual proprietário que o ipva em questão já era de responsabilidade dele. O GRANDE ERRO AQUI É QUE SERVIÇOS PUBLICOS NÃO ATUALIZARAM A VENDA DO VEÍCULO E COBROU ALGO QUE NÃO TE PERTENCIA MAIS. Isso não é culpa do senhor, nem da loja e nem do novo proprietário. Foi enviado ao despachante o pedido de correção de divida para o cpf do atual proprietário, onde o mesmo efetuou o pagamento. Agora se o seu CPF continua em divida ativa, deverá procurar o DETRAN para retirar essa restrição do seu cpf porque a mesma é indevida! Nunca deixamos de dar o suporte com os nossos clientes, fizemos a intermediação e foi resolvido.

Consideração final do consumidor

06/08/2025 às 10:08

Resolvida com muita paciência da duas partes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5